Hörgenuss Aachen

Datenschutz

Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Smart Residence Solutions GmbH
Grüner Weg 1b
52070 Aachen
Deutschland
info@avitect.de

Telefon: +49 (0) 241 518 342 0

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Webseite. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

1. Zugriffsdaten und Hosting

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z. B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.

Hosting

Die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite werden teilweise durch unsere Dienstleister im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbracht. Soweit im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerklärung nichts anderes erläutert wird, werden alle Zugriffsdaten sowie alle Daten, die in dafür vorgesehenen Formularen auf dieser Webseite erhoben werden, auf ihren Servern verarbeitet. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.

2. Datenverarbeitung zur Kontaktaufnahme und Kundenkommunikation

2.1 Nutzerkonto

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, indem Sie sich für die Eröffnung eines Nutzerkontos entscheiden, verwenden wir Ihre Daten zum Zwecke der Nutzerkontoeröffnung. Die Löschung Ihres Nutzerkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Nutzerkonto erfolgen. Nach Löschung Ihres Nutzerkontos werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

2.2 Kontaktaufnahme

Im Rahmen einer Kontaktaufnahme erheben wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular, Live-Chat-Tool oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Live-Chat-Tool Userlike

Zum Zwecke der Kundenkommunikation verwenden wir das Live-Chat-Tool der Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland („Userlike“). Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer effektiven und verbesserten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Userlike ist in unserem Auftrag für uns tätig.

Live-Chat-Tool Zendesk

Zum Zwecke der Kundenkommunikation verwenden wir das Live-Chat-Tool der Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA („Zendesk“). Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer effektiven und verbesserten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Zendesk ist in unserem Auftrag für uns tätig.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in Ländern außerhalb der EU und des EWR, für die die Europäische Kommission durch Beschluss ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in Ländern außerhalb der EU und des EWR. Für diese Länder liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit Ihnen stützt sich auf diese Garantien: Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission, genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften.

Live-Chat-Tool WhatsApp

Zum Zwecke der Kundenkommunikation verwenden wir das Live-Chat-Tool der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („WhatsApp“). Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer effektiven und verbesserten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. WhatsApp ist in unserem Auftrag für uns tätig. Die von uns auf unserem mobilen Endgerät gespeicherten Telefonnummern werden automatisch auf Servern von Meta Unternehmen mit Sitz in 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, verarbeitet. Dabei werden ausschließlich Telefonnummern von Kunden gespeichert, die uns zuvor über WhatsApp kontaktiert und die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von WhatsApp daher bereits akzeptiert haben.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in folgenden Ländern, für die die Europäische Kommission durch Beschluss ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat: USA, Israel, Vereinigtes Königreich.

Der Angemessenheitsbeschluss für die USA gilt als Grundlage für die Drittlandsübermittlung, soweit der jeweilige Dienstleister zertifiziert ist. Eine Zertifizierung liegt vor.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in diesen Ländern: Singapur. Für diese Länder liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.

3. Werbung per E-Mail

3.1 E-Mail-Newsletter mit Anmeldung und Newsletter-Tracking

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden.

Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse aus der Empfängerliste, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Dazu analysieren wir auch Ihren Umgang mit unserem Newsletter durch Messung, Speicherung und Auswertung von Öffnungsraten und Klickraten zum Zwecke der Gestaltung künftiger Newsletterkampagnen („Newsletter-Tracking“).

Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails Ein-Pixel-Technologien (z. B. Web-Beacons, Tracking-Pixel), die auf unserer Website gespeichert sind. Für die Auswertungen verknüpfen wir insbesondere die folgenden „Newsletterdaten“:

  • Referrer-URL (Seite, von der aus die Seite angefordert wurde)
  • Datum und Uhrzeit des Aufrufs
  • Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers
  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • E-Mail-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung

Wenn Sie kein Newsletter-Tracking wünschen, können Sie sich jederzeit – wie beschrieben – vom Newsletter abmelden.

Die Informationen werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben.

3.2 Newsletterversand

Der Newsletter und das oben dargestellte Newsletter-Tracking werden gegebenenfalls auch durch unsere Dienstleister im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag versendet. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.

4. Cookies und weitere Technologien

Allgemeine Informationen

Um den Besuch unserer Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten Technologien einschließlich sogenannter Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Schutz der Privatsphäre bei Endgeräten: Bei Nutzung unseres Online-Angebots setzen wir unbedingt notwendige Technologien ein, um den ausdrücklich gewünschten Telemediendienst zur Verfügung stellen zu können. Die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in Ihrem Endgerät gespeichert sind, bedürfen insoweit keiner Einwilligung.

Bei nicht unbedingt erforderlichen Funktionen bedarf die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in Ihrem Endgerät gespeichert sind, Ihrer Einwilligung. Bei Nichterteilung der Einwilligung können ggf. Teile der Webseite nicht uneingeschränkt nutzbar sein. Ihre etwaig erteilten Einwilligungen bleiben solange bestehen, bis Sie die jeweiligen Einstellungen in Ihrem Endgerät anpassen oder zurücksetzen.

Etwaig nachgelagerte Datenverarbeitung: Wir verwenden Technologien, die für die Nutzung bestimmter Funktionen (z. B. Präferenzeinstellungen) zwingend erforderlich sind. Dadurch werden IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Webseite (z. B. Präferenzen) erhoben und verarbeitet. Dies dient überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Zudem verwenden wir Technologien zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. Nachweis von Einwilligungen) sowie zu Webanalyse und Online-Marketing. Näheres inkl. Rechtsgrundlagen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Cookie-Einstellungen: Microsoft Edge™ / Hilfe · Safari™ / Hilfe · Chrome™ / Hilfe · Firefox™ / Hilfe · Opera™ / Hilfe

Soweit Sie in die Verwendung der Technologien gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – über die in dieser Datenschutzerklärung genannte Kontaktmöglichkeit.

5. Einsatz von Cookies und anderen Technologien

Wir verwenden auf unserer Webseite die nachfolgenden Cookies und Technologien von Drittanbietern. Soweit nicht anders angegeben, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Nach Zweckfortfall und Ende des Einsatzes werden die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen inkl. Rechtsgrundlagen und Anbietern finden Sie bei den einzelnen Technologien.

Einsatz von Google-Diensten

Wir verwenden Technologien der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Die durch Google Technologien automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übertragen und dort gespeichert. Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen gemeinsam Verantwortlichen gemäß Art. 26 DSGVO. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Google.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in Ländern außerhalb der EU/des EWR, für die die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. In weiteren Ländern ohne Angemessenheitsbeschluss stützt sich die Zusammenarbeit auf Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission.

Google Analytics

Zum Zweck der Webseitenanalyse werden mit Google Analytics Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zur Nutzung unserer Webseite) automatisch erhoben und gespeichert; daraus werden unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei Besuch aus der EU wird Ihre IP-Adresse zunächst auf einem Server in der EU zur Ableitung von Standortdaten gespeichert und danach sofort gelöscht, bevor der Traffic auf weitere Server von Google weitergeleitet wird. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung über Auftragsverarbeitung.

Zu Werbezwecken (Google-Suchergebnisse und Drittseiten) wird bei Besuch unserer Webseite das Google-Remarketing-Cookie gesetzt. Dadurch wird mittels einer pseudonymen Cookie-ID interessenbasierte Werbung ermöglicht. Eine weitergehende Verarbeitung findet nur statt, sofern Sie „personalisierte Werbung“ in Ihrem Google-Konto aktiviert haben. Sind Sie dabei eingeloggt, nutzt Google Ihre Daten zusammen mit Analytics-Daten zum geräteübergreifenden Remarketing.

Zur Webseitenanalyse und Ereignisverfolgung messen wir über Google Ads-Conversion Tracking Ihr Nutzungsverhalten nach dem Klick auf unsere Anzeige. Dazu können Cookies eingesetzt und Ereignisse (z. B. Seitenbesuche, Newsletter-Anmeldung) erfasst werden.

Google Maps

Zur Darstellung geographischer Informationen erhebt Google Maps Daten zur Nutzung der Maps-Funktionen (insb. IP-Adresse, Standortdaten), übermittelt diese an Google und verarbeitet sie weiter. Auf diese anschließende Verarbeitung haben wir keinen Einfluss.

Google reCAPTCHA

Zum Schutz vor Missbrauch unserer Web-Formulare und vor Spam (Bots) erhebt Google reCAPTCHA Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser-Informationen, Interaktionen) und führt per JavaScript sowie Cookies eine Analyse Ihrer Nutzung durch. Formulareingaben selbst werden nicht ausgelesen.

YouTube Video Plugin

Zur Einbindung von Inhalten Dritter werden im erweiterten Datenschutzmodus über das YouTube-Plugin Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, Geräte-/Browser-Infos) erhoben, an Google übermittelt und von Google verarbeitet – nur, wenn Sie ein Video abspielen.

6. Social Media

6.1 Social Buttons

Auf unserer Webseite werden Social Buttons als HTML-Links eingesetzt, sodass beim Aufruf unserer Seite noch keine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters entsteht. Erst durch Klick öffnet sich die Seite des Netzwerks in einem neuen Fenster.

6.2 Unsere Onlinepräsenz

Bei erteilter Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) werden bei Besuch unserer Präsenzen auf den genannten Plattformen Daten für Marktforschungs- und Werbezwecke automatisch erhoben und zu pseudonymen Nutzungsprofilen verarbeitet (inkl. Cookies). Details, Rechte und Einstellungen entnehmen Sie den Datenschutzhinweisen der Betreiber. Bei Bedarf unterstützen wir Sie gern.

Hinweis zu Drittlandsübermittlungen: Teilweise setzen Dienstleister Server außerhalb der EU/des EWR ein (z. B. USA). Soweit kein Angemessenheitsbeschluss besteht, stützt sich die Übermittlung auf Standarddatenschutzklauseln u. ä. Garantien. Für die USA kann, sofern der Anbieter zertifiziert ist, der Angemessenheitsbeschluss gelten.

7. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

7.1 Ihre Rechte

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

  • Art. 15 DSGVO – Auskunft
  • Art. 16 DSGVO – Berichtigung
  • Art. 17 DSGVO – Löschung (mit Ausnahmen)
  • Art. 18 DSGVO – Einschränkung der Verarbeitung
  • Art. 20 DSGVO – Datenübertragbarkeit
  • Art. 77 DSGVO – Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Widerspruchsrecht

Soweit wir zur Wahrung überwiegender berechtigter Interessen personenbezogene Daten verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit ausüben. Bei Verarbeitung zu anderen Zwecken besteht das Widerspruchsrecht nur, wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Nach Ausübung des Widerspruchsrechts verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken nicht weiter, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Für Direktmarketing gilt: keine weitere Verarbeitung zu diesem Zweck.

7.2 Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten im Impressum.

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